Per esercitare il diritto di recesso, scarica il modulo di reso qui e inseriscilo all'interno del pacco compilato con lo scontrino allegato. Le spese di spedizione sono a carico del cliente stesso.

8. Diritto di recesso

Il diritto di recesso si applica unicamente alle persone fisiche (consumatori ai sensi dell’art.3, co. 1, lett. a) Dlgs.205/2006) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da soggetti con Partita IVA (quali, ad esempio professionisti, aziende, rivenditori ecc.).

Ai sensi dell’art. 52 Dlgs 206/2005 il Cliente che sia consumatore, cosi come sopra definito, ha il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza alcuna penalità o aggravio di spese e senza doverne specificare il motivo a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R al Venditore, entro 14 giorni dal giorno del ricevimento dei Prodotti. Detta comunicazione può altresì avvenire entro lo stesso termine mail fixyoufirenze@gmail.com. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della ricevuta o fattura di acquisto.

Il Cliente dovrà restituire a proprie spese il Prodotto inviandolo al Venditore senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della sua volontà di recedere dal contratto.

Qualora il recesso sia esercitato conformemente alle modalità descritte, Il Venditore Srl provvederà a rimborsare al Cliente la somma versata per l’acquisto del Prodotto, dedotte le spese di consegna, entro 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

Le spese di riconsegna del prodotto rimarranno a carico del Cliente.

Si precisa infine che, in conformità a quanto previsto dall’art. 59 Dlgs206/2005, il diritto di recesso non è consentito nel caso di beni confezionati su misura o personalizzati.

Non si accetterà la restituzione di quei Prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, o che siano stati usati al di là della semplice apertura del Prodotto.

In particolare, Il Cliente decade dal diritto di recesso qualora la merce restituita (confezione – se non riparabile – e suo contenuto) non risulti integra, nonché nei casi in cui il Venditore accerti anche solo una delle seguenti circostanze:

· L’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo correlati al prodotto;

· La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

· L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc);

· Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto, ivi compresa la manomissione parziale o totale del prodotto o di parti di esso.

Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede del Venditore, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico. 

NON SI EFFETTUANO RIMBORSI SE IL PACCO RESO NON CONTIENE LO SCONTRINO DI ACQUISTO

9. Responsabilità- Prodotti difettosi/non conformi – Garanzia legale

Ove pertinente, i prodotti trattati dal Sito sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli art. 128 ss Dlgs. 206/05.

Per usufruire della garanzia, il Cliente deve obbligatoriamente conservare la prova di pagamento che riceverà al momento dell’acquisto.

Il Venditore garantisce che i Prodotti consegnati sono conformi al contratto e sono stati realizzati in conformità alla normativa di settore vigente.

È onere del Cliente verificare la quantità ed il buono stato della merce al momento della consegna, evidenziando da subito eventuali irregolarità al trasportatore.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, in particolare, il Cliente è invitato e comunque tenuto a controllare:

· Che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto;

· Che l’imballo dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato.

L’eventuale riscontro di danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Nel caso in cui il Cliente ritenga che il Prodotto non sia conforme a quanto ordinato e/o acquistato, ovvero sia viziato, dovrà mettersi immediatamente in contatto con Il Venditore, inviando una racc. A/R presso Tieffe 43 di Tommaso Fiorese, Via Felice Cavallotti 62 - Sesto Fiorentino (FI) 50019 (FI) all’e-mail fixyoufirenze@gmail.com.

Il Cliente dovrà poi provvedere alla restituzione del Prodotto secondo le modalità di cui al successivo art. 10 “Restituzioni”.

Il Venditore procederà ad esaminare il Prodotto restituito, comunicando per e-mail o telefono in un termine ragionevole, se si procederà alla restituzione o sostituzione del Prodotto (a seconda del caso), ovvero in subOrdine, alla riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

La riparazione o sostituzione dell’articolo sarà realizzata il prima possibile e, in ogni modo, entro i 30 giorni successivi alla data in cui verrà inviata al Cliente un’e-mail confermando che si procederà alla restituzione o sostituzione del Prodotto non conforme.

Resta inteso che, una volta accertato il difetto di conformità, Il Venditore provvederà al rimborso di tutte le spese sostenute dal Cliente per la riconsegna del Prodotto. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è possibile o sarebbe eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà in ogni caso diritto alla risoluzione del contratto.

10. Resi e rimborsi

Nel caso di esercizio del diritto di recesso dal Contratto entro il termine di cui al precedente art.8, ovvero in caso di lamentata difettosità/non conformità del Prodotto di cui al precedente art.9, il Cliente potrà restituire il Prodotto consegnandolo a un corriere e/o a proprie spese, che nel caso di restituzione per non conformità/difettosità del Prodotto verranno successivamente rimborsate laddove sia accertata l’esistenza del vizio e si proceda ad un intervento in garanzia.

Le seguenti regole devono essere osservate per tutte le restituzioni da parte di utenti finali se non diversamente indicato dal Venditore:

· Le spese di spedizione per le unità inviate dal Cliente a Il Venditore sono a carico del Cliente (salvo il successivo rimborso nel caso di intervento in garanzia come specificato al primo paragrafo);

· Il Cliente può inviare il Prodotto a Il Venditore utilizzando un corriere di propria scelta. Si consiglia di utilizzare un metodo che consenta di rintracciare la spedizione. Il Venditore non è infatti responsabile per spedizioni per cui il corriere non può fornire una prova di consegna rimanendo la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento da parte del Venditore, sotto la completa responsabilità del Cliente;

· Il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene. In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

· Se il Prodotto è coperto da garanzia, le spese di spedizione dal Venditore al Cliente, per Prodotti riparati o sostituiti, sono a carico del Venditore;

· In tutti gli altri casi, tutte le spese e le tasse doganali per la spedizione di materiale inviato a e ricevuto da Il Venditore sono a carico del Cliente;

· Il Venditore non è responsabile per eventuali perdite o danni avvenuti durante la spedizione. Si consiglia pertanto di assicurare la spedizione;

· Spedizioni con spese a carico del destinatario non verranno accettate senza previa autorizzazione del Venditore. Le spedizioni ricevute dal Venditore con spese a carico del destinatario saranno restituite (non riparate) con tutte le spese, incluse quelle di spedizione per la restituzione, a carico del Cliente.

A fronte della comunicazione di recesso esercitata secondo i termini di cui all’art. 8, ovvero a fronte del ricevimento di una contestazione per prodotto difettoso/non conforme ai sensi dell’art. 9, il Venditore provvederà a contattare il Cliente entro le 48 ore successive, comunicando altresì l’indirizzo a cui il Prodotto dovrà essere restituito e che, salvo diverse indicazioni, sarà il seguente:

Tieffe 43 di Tommaso Fiorese - Via Felice Cavallotti 62 - Sesto Fiorentino (FI) 50019

Non si procederà alla restituzione di quei Prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, o che siano stati usati al di là della semplice apertura del Prodotto